ביטול עסקה
ביטול עסקה
מדיניות ביטול הזמנה
רכשת מוצר שלנו ובסוף לא אהבת? נשמח לשוחח.
אם בכל זאת תרצי לבטל – זה סיכום קצר מה צריך לעשות כדי לבטל את ההזמנה שלך באתר :)
זכות הביטול
- ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה או ממועד קבלת המסמך המאשר את העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
- החזרת המוצר באריזתו המקורית, כאשר לא נעשה בו שימוש מכל סוג, תתאפשר בהתאם לתנאים.
- ביטול הזמנה של מוצרים שנפתחו, שנעשה בהם שימוש או שנפגמו – תיבחן לגופה ובהתאם לשיקול דעת החברה.
אופן מסירת הודעת ביטול
ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
- טלפון / WhatsApp: 050-8887558
- באתר: דרך טופס יצירת קשר בעמוד הראשי
- כתובת לביטול עסקה: רחוב החיטה 12, סיתריה
בהודעה יש לציין:
- שם מלא
- מספר טלפון
- מספר ההזמנה
- סיבת הביטול
החזר כספי
אנו מבצעים זיכוי כספי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
לרוב זה קורה די מהר, תוך כמה ימים.
הזיכוי יתבצע באותו אופן בו בוצע התשלום. לאחר ביצוע הזיכוי נשלח לך קבלה מתאימה שתעיד על ביצוע החיוב.
החזרת המוצר
אם ביטלת עסקה עליך להחזיר את המוצר אלינו, לכתובת: רחוב החיטה 12, סיתריה.
במידה ואין ביכולתך לעשות זאת, אנו נציע שליח מטעמנו לאיסוף החבילה.
דמי ביטול ומשלוח
- במקרה של ביטול עקב חרטה, ייגבו דמי ביטול בגובה של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.
- עלות המשלוח חזרה לעסק (במקרה של שימוש בשירותי המשלוח שלנו) תחושב בנפרד בגובה של 29 ש"ח.
- במקרה של ביטול עקב פגם, לא ייגבו דמי ביטול או משלוח.
הגבלות על ביטול
ביטול ההזמנה לא יתאפשר עבור מוצרים שלא ניתן להחזירם לפי החוק ובאריזתם המקורית.
זיכוי כספי עבור מוצרים שנשלחו במתנה יינתן בהתאם להנחיות לאישור החזרה וביטול בין הצדדים, ובהתאם למדיניות PRA COSMETICS.
יצירת קשר
יש לך שאלה או צורך בהסבר נוסף? נשמח לעזור בכיף!
- טלפון / WhatsApp: 050-8887558
שעות הפעילות של שירות הלקוחות:
- ימים א’-ה’: 10:00–17:00
- ימי ו’: 08:00–12:00
- ערבי חג: אין פעילות
PRA COSMETICS